Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Anyi Verónica Pareja Villa, quien opera comercialmente bajo el nombre Luna Rosa, persona natural comerciante identificada con C.C. 1.006.491.840 y NIT 1006491840-9, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Tuluá bajo la matrícula No. 122258, con domicilio y dirección para notificaciones en la Calle 12 F # 28 B - 27, Barrio El Bosque, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia.

Datos de contacto del responsable para el ejercicio de sus derechos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +57 324 503 3571
• Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Dirección de notificaciones: Calle 12 F # 28 B - 27, Barrio El Bosque, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Dirección de entrega (departamento, ciudad, barrio, dirección)
• Correo electrónico (cuando sea proporcionado)
• Datos de navegación (cookies técnicas)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar su pedido
• Coordinar la entrega del producto
• Procesar el pago de su compra
• Comunicarnos con usted respecto a su pedido (WhatsApp)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios (datos estadísticos anonimizados)

4. Derechos del titular

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +57 324 503 3571
• Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Compartir datos con terceros

Luna Rosa no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• La empresa transportadora, para efectos de la entrega de su pedido.
• La pasarela de pagos, únicamente cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito. La pasarela recibe solo los datos necesarios para procesar la transacción y trata dicha información conforme a su propia política de privacidad y a los estándares de seguridad aplicables a la industria de medios de pago.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

7. Vigencia

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, o hasta que usted solicite su supresión.

8. Autorización

Al finalizar una compra en Luna Rosa, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.