Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
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2. Aceptación
Al acceder y utilizar el sitio web de Luna Rosa, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio.
3. Productos y precios
Luna Rosa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. El vendedor es No responsable de IVA conforme a su Registro Único Tributario (RUT), por lo que los precios publicados en este sitio no discriminan IVA y corresponden al valor final del producto. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente respecto al producto final.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del carrito de compras disponible en la plataforma. Para completar su pedido deberá proporcionar datos de contacto y de envío válidos. La confirmación del pedido se realizará mediante WhatsApp. Luna Rosa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock u otras circunstancias excepcionales.
5. Pago
Luna Rosa acepta los siguientes medios de pago:
a) Transferencia bancaria o billetera digital
Pago adelantado mediante transferencia a Nequi, Daviplata o Bre-B. Los datos de pago (número de Nequi, Daviplata o cuenta Bre-B) se enviarán al cliente por WhatsApp una vez confirmado el pedido. El pedido se despacha únicamente tras confirmación del pago. En caso de no recibir el pago en 24 horas hábiles, el pedido se cancelará automáticamente.
b) Tarjeta de crédito y débito
Luna Rosa se encuentra habilitando el pago con tarjeta de crédito y débito a través de una pasarela de pagos autorizada. Este medio estará disponible en el proceso de compra una vez finalice su habilitación. El procesamiento de la transacción lo realiza íntegramente la pasarela en un entorno seguro; Luna Rosa no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
6. Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan a nivel nacional, con tiempos estimados de entrega de 3 a 7 días hábiles según la ciudad de destino. Luna Rosa cobra $25.000 COP por envío nacional, excepto cuando el subtotal es superior a $200.000 COP (en cuyo caso el envío es gratis) o cuando la dirección de entrega es en Tuluá, Valle del Cauca (domicilio gratis). El pedido mínimo es de $25.000 COP de subtotal.
El detalle completo de cobertura, tiempos, costos y condiciones de entrega está disponible en nuestra Política de Envíos.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Luna Rosa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
Luna Rosa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la ley.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de domicilio de Luna Rosa, con arreglo a la legislación colombiana vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos, puede contactarnos por los siguientes canales:
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- WhatsApp: +57 324 503 3571
- Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
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